Часто задаваемые вопросы
Мы работаем не первый год дорожа своей репутацией и гарантируем 100% возврат товара, если товар вам не подошел по каким то причинам.
- Какова стоимость доставки и получения заказов в моём городе?Открыть или закрыть раздел
Примерная стоимость доставки товара, сообщается клиенту по телефону или электронной почте. Стоимость доставки зависит от дальности, веса и времени перевозки. Как правило, стоимость доставки составляет от 500 руб.
- Как найти товар?Открыть или закрыть раздел
Воспользуйтесь формой поиска в верхней части сайта. Форма поиска - это набор формы, состоящей из текстового ввода информации и кнопки “Найти”. Наберите название интересующей вас модели и нажиме кнопку поиска. При наборе названия модели вы можете воспользоваться всплывающими подсказками, для этого достаточно на секунду прекратить ввод.
- Как оплатить заказ и выбрать способ оплаты?Открыть или закрыть раздел
Мы используем только единственный способ оплаты on-line, через систему ОАО «Яндекс Касса».
В разделе оформления заказа - вы выбираете способ оплаты On-line и оплачиваете товар.
Оплачивать можно, через дебетовые и кредитные карты (visa, mastercard. мир). Валюта используемая в нашем интернет магазине - Российский рубль.
После оплаты (поступления денег на расчетный счет), товар высылается по указанному адресу.
- Как зарегистрироваться в нашем магазине?Открыть или закрыть раздел
Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете Oulin.ru, вам достаточно выбрать товар и оформить заказ. После подтверждения заказа на электронную почту, адрес которой вы указали при заполнении заявки, придет письмо с паролем для входа на сайт.
Кроме того, вы можете зарегистрироваться, не заказывая товар. Для этого нажмите на ссылку «Регистрация» в меню сайта, расположенную как в верхней части сайта, так и слева. Достаточно, ввести краткую информацию о себе, и адрес доставки. Подтверждать ваш email не придется.
- Как получить доступ в Личный кабинет?Открыть или закрыть раздел
Вы получаете доступ в «Личный кабинет» после регистрации в нашем интернет магазине. В личном кабинете, вы сможете узнавать о акциях, скидках, смотреть информацию о ранее заказанных товарах, править информацию о себе.
- Что делать, если я забыл пароль от личного кабинета?Открыть или закрыть раздел
Если вы забыли пароль от «Личного кабинета», вы можете легко получить новый пароль на e-mail, который вы указали при регистрации.
Достаточно нажать на ссылку «Восстановления пароля», на указанный вами email придет новый пароль.
Используйте его для авторизации на сайте.
- Как узнать, когда я получу свой заказ?Открыть или закрыть раздел
Как только товар будет отправлен вам, наш клиент менеджер свяжется с вами или вышлет на Ваш Email код ТТН для отслеживания товара.
Так же, вы получите автоматически письмо на ваш email адрес, со статусом отправки заказа, а также номере заказа.
Кроме этого, дополнительно мы можем уведомить вас через сервис sms рассылок.
- Как узнать, каков статус заказа?Открыть или закрыть раздел
Статус своего заказа вы можете посмотреть в «личном кабинете» на сайте oulin.ru или узнать по номерам телефонов:
+7 (985) 361-71-12 - консультант (Москва), +7 (423) 220-78-00 - консультант (Владивосток).Дополнительно, на указанный вами email адрес приходит уведомление о статусе ваше заказа.
- Как объединить два или несколько заказов в один?Открыть или закрыть раздел
Вам достаточно позвонить по телефонам +7 (985) 361-71-12 - консультант (Москва), +7 (423) 220-78-00 - консультант (Владивосток). И попросить укомплектовать заказ / дополнить ваш заказ / или объединить заказы.
- Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?Открыть или закрыть раздел
Аннулировать заказ вы можете только свяжитесь с нашим специалистом по телефонным номерам
+7 (985) 361-71-12 - консультант (Москва), +7 (423) 220-78-00 - консультант (Владивосток). - Можно ли добавить товар в оформленный заказ или заменить товар в заказе?Открыть или закрыть раздел
Вам достаточно позвонить по телефонам:
+7 (985) 361-71-12 - консультант (Москва), +7 (423) 220-78-00 - консультант (Владивосток).
И попросить добавить товар в заказ / или заменить товар.